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中國菏澤網(wǎng)消息（記者 劉蘭英 通訊員 王 碩）“沒想到‘e應(yīng)辦’這么好用，我通過它反映小區(qū)周邊餐館油煙大的問題，不到兩天時間問題就解決了，真方便，非常滿意。”5月10日，市開發(fā)區(qū)岳程街道岳樓社區(qū)居民在平臺評價道。

據(jù)了解，市開發(fā)區(qū)“e應(yīng)辦”黨建智慧管理服務(wù)平臺，按照“一呼既應(yīng)、部門聯(lián)辦”的工作要求，全面推行“馬上辦、網(wǎng)上辦、就一次辦”，為群眾線上解決辦理政務(wù)服務(wù)及生活中的各種疑難雜癥，讓居民不出村、不出單元門就能辦成事，打通服務(wù)群眾的“最后一公里”。這一政府新型服務(wù)模式得到市開發(fā)區(qū)各街道的積極響應(yīng)和推廣。岳程街道圍繞“街呼區(qū)應(yīng)、上下聯(lián)動”的工作思路，整合各部門力量實行“多網(wǎng)融合”，積極推動“e應(yīng)辦”黨建智慧管理服務(wù)平臺建設(shè)，為轄區(qū)居民群眾解決困難和問題。

據(jù)介紹，今年2月份，岳程街道成立了“e應(yīng)辦”辦公室，配備3名專職人員，負責(zé)“e應(yīng)辦”的推廣及應(yīng)用工作。遇到問題快速上傳下達，并進行及時研判，通知相應(yīng)部門分析解決群眾問題。岳程街道還充分利用網(wǎng)格員下沉社區(qū)的優(yōu)勢，強化培訓(xùn)，增強業(yè)務(wù)能力，加強自我學(xué)習(xí)，指導(dǎo)、幫助群眾順暢登錄、使用“e應(yīng)辦”黨建智慧管理服務(wù)平臺。采取線上與線下相結(jié)合的推廣方式，線上，利用各種媒體、媒介，加大對“e應(yīng)辦”平臺的宣傳，不斷擴大宣傳覆蓋面；線下，采取“點對點”與“面對面”的方式進行推廣，社區(qū)干部和網(wǎng)格員挨家挨戶進行走訪宣傳。

為進一步完善流轉(zhuǎn)機制，提高辦事效率，岳程街道“e應(yīng)辦”辦公室結(jié)合黨建、城市管理、信訪維穩(wěn)、綜合治理等職能部門，根據(jù)群眾反映事件所屬社區(qū)和問題性質(zhì)，聯(lián)合有關(guān)區(qū)級部門和街道，實行“1+N”共治體，組織部門聯(lián)動合作。在“e應(yīng)辦”黨建智慧管理服務(wù)平臺增設(shè)了街道直屬各委辦賬號，形成上下互動，使問題能及時找到對應(yīng)部門，得到快速有效解決。